Critique du casino Captain Cooks (FR)

Comme tous les casinos de qualité, Captain Cooks essaie de charmer ses clients avec des bonus et des promotions attractifs. Jetons un coup d'œil aux principales offres pour leurs joueurs.

Tous les nouveaux membres Captain Cooks casino recevront un bonus lors de leur inscription. Les nouveaux joueurs français reçoivent un cadeau de bienvenue instantané de 25 € après avoir déposé un minimum de seulement 5€. Ce bonus de bienvenue est appelé "100 Chances" car il fait référence à 100 tours gratuits jouables sur des machines à sous progressives telles que Mega Moolah à une mise minimale de 0,25 €par tour. Mais l'une de mes discussions en direct avec le support client m'a informé que le bonus est jouable n'importe où dans le casino. Les "100 Tours gratuits" ne sont que symboliques et ne vous limitent pas à utiliser votre bonus uniquement sur des machines à sous prégressives.

Après mon dépôt, j'ai remarqué que le casino avait immédiatement ajouté 25 €à mon compte. Alors que j'appréciais mon expérience de jeu à travers diverses machines à sous et jeux de table, j'ai vu mon bonus de bienvenue diminuer progressivement. Tous les gains ont été ajoutés à mon solde de bonus et le casino a déduit mes soldes d'argent et de bonus sur la base d'une proportion de 70/30. En d'autres termes, chaque euro misé signifiait que 0,70 €était retiré de mon solde en espèces et 0,30 €de mon solde de bonus.

L'exigence de mise pour ce bonus est assez difficile en fait et bien supérieure à la moyenne de l'industrie. Par conséquent, il est très difficile de compléter le bonus et il faut beaucoup de temps pour transférer le montant de 200x. En remarque, les machines à sous contribuent à 100% des conditions de mise, le Craps, le Baccarat et toutes les tables de Blackjack (moins le Blackjack Classique) sont à 10% tandis que le Blackjack classique et toutes les variantes de Roulette ne contribuent qu'à 2%. Cela m'agace car je suis un grand fan de Blackjack classique, mais c'est conforme aux autres casinos en ligne. Sachant cela, je suis passé au Blackjack européen.

Une surprise intéressante: j'ai remarqué que mon solde de bonus était toujours actif bien après la limite de 7 jours, comme indiqué dans les Conditions générales. Une autre discussion rapide avec le support client a clarifié cela et a révélé que tous les bonus de bienvenue restent actifs aussi longtemps que vous avez un solde de bonus.

Captain Cook possède un vaste portefeuille de jeux de plus de 550 machines à sous et jeux de table classiques fournis par Microgaming. Cela m'énerve quand il n'y a qu'un seul fournisseur de jeux... Je suis un fan de variété et un partenariat avec quelques autres grands studios tels que Betsoft et NetEnt aurait été un avantage majeur. Microgaming fournit cependant une incroyable variété de jeux à la plate-forme Captain Cooks. Vous y trouverez un nombre impressionnant de machines à sous ainsi que les favoris habituels des tables, y compris des variantes de poker, blackjack, baccarat et roulette.

Pour les machines à sous de test, j'ai immédiatement attiré mon attention sur certains des titres Microgaming les plus populaires du jeu en ligne. Connaissant leurs règles et leurs graphismes, j'avais hâte de découvrir leurs performances. En raison de leurs thèmes sombres basés sur la narration, mes préférés dans le groupe “rockstar” de Microgaming sont Immortal Romance et Game of Thrones. J'aime aussi Mega Moolah pour le simple plaisir de savoir qu'il y a toujours un énorme jackpot progressif en jeu, et en raison de leur énorme popularité, j'ai également testé Avalon, Break Da Bank Again et Jurassic Park.

Pour être honnête, j'ai besoin de mon “espace " préféré englobant des palettes de couleurs sombres et une musique mystérieuse pour continuer à jouer... C'est exactement ce que j'aime: je choisis les jeux pour le sentiment qu'ils procurent et non pour l'argent que je pourrais gagner. Les autres machines à sous que j'ai testées font partie des titres que vous voyez apparaître dans les sections “best of” sur le Web sur divers blogs.

J'ai trouvé que le duo Microgaming-Captain Cooks offrait un produit fabuleux avec un gameplay fluide, des graphismes nets et nets et des effets sonores impeccables. Cette équipe de casino offre une expérience de jeu époustouflante qui enchanterait tout joueur de machines à sous débutant ou expert.

Je ne suis pas vraiment un joueur de casino en direct. Je préfère un mode de jeu qui me laisse une certaine liberté et du temps pour faire mon truc sur le côté. J'ai encore testé la section et le casino semble être à égalité avec ce que nous voyons dans l'industrie. La bibliothèque de jeux comprend un nombre impressionnant de variantes en direct des jeux de table habituels (Baccarat, Blackjack, Roulette et Poker) et même des jeux de casino non classiques tels que le tristement célèbre jeu de société Monopoly.

Je préfère jouer à des jeux de casino en ligne sur mon ordinateur portable. Avec un ordinateur, je bénéficie d'un plus large éventail de fonctionnalités et je profite de l'expérience visuelle complète rendue possible par un écran beaucoup plus grand. Mais la version mobile en lecture directe de Captain Cook était étonnamment agréable. Les graphismes étaient nets, et la musique et les effets sonores étaient à égalité avec la version informatique.

La version mobile offrait également un accès facile et clair aux différentes parties du casino, y compris les différents jeux ainsi que les sections d'aide et bancaires.

Il n'y avait qu'une seule mise en garde avec la version sans téléchargement. J'ai trouvé que contrôler le jeu en mode de lecture automatique sur certaines machines à sous manquait de clarté, et sortir des jeux pourrait être plus intuitif. Ici, le capitaine Cook gagnerait à améliorer l'expérience utilisateur. Ce sera une caractéristique clé pour plaire aux nouveaux arrivants dans les jeux de casino en ligne. Captain Cooks propose également une application de casino téléchargeable dédiée aux Androïdes pour une expérience de jeu améliorée et plus complète. Cependant, aucune version Apple n'est actuellement disponible, mais la version Flash sans téléchargement est suffisamment puissante pour satisfaire la majorité des besoins et exigences des joueurs.

Les questions concernant le casino en général ou votre compte personnel seront traitées par le personnel du support client, disponible 24h / 24 et 7j / 7. Fournir une assistance aux membres toute la journée toute la nuit est désormais la norme dans l'industrie et le casino offre en conséquence.

Captain Cook propose 2 façons d'entrer en contact avec le service client: chat en direct et e-mail.

J'ai testé le chat en direct et le temps de réponse a été presque immédiat. Notez que le casino propose un système de chat en direct à 2 niveaux. Lorsque vous contactez le service client, il est évident que nous traitons initialement avec un système automatisé. L'utilisation de l'IA est de plus en plus populaire dans toutes sortes d'industries et l'interaction avec cette technologie était attendue ici.

Après avoir posé quelques questions qui nécessitaient une réponse plus détaillée, j'ai été transféré à une vraie personne. À ce stade, la vitesse de réponse est devenue plus lente, mais suffisamment rapide pour que je sois satisfait du service. La personne du service client a pris entre 3 et 5 minutes pour répondre à mes questions, et a été courtoise et efficace.

Le processus d'inscription des nouveaux membres est simple et direct. J'ai été immédiatement dirigé vers la page d'inscription où on m'a demandé de fournir mon nom légal complet, mon adresse, mon adresse e-mail et un numéro de téléphone portable. Fournir une ligne fixe régulière (téléphone résidentiel) fonctionne bien si vous n'avez pas de téléphone portable.

Lors de mon premier dépôt, on m'a demandé de soumettre une sorte de pièce d'identité gouvernementale afin de confirmer mon identification. J'ai téléchargé une photo de la page principale de mon passeport français et j'ai été immédiatement accepté.

Les Canucks n'auront aucun problème à effectuer leur premier dépôt chez Captain Cooks. Le Français peut utiliser des cartes de crédit Mastercard et Visa, des cartes de débit, des portefeuilles électroniques tels que ecoPayz et des bons d'achat comme la très utilisée PaySafeCard. Malheureusement, le site ne prend pas Paypal. J'ai toujours un point de discorde lorsque les sites n'acceptent pas le leader incontesté au monde des portefeuilles virtuels. Sérieusement, Paypal est si populaire que même mon père de 75 ans a un compte et l'utilise pour effectuer des achats en ligne!

Je suis revenu à ma fidèle carte de débit Mastercard, et je suis heureux de dire que le processus était clair et sans stress inutile. J'ai été dirigé vers une page de paiement après avoir terminé l'inscription de base et après avoir fourni la pièce d'identité gouvernementale requise, 4 options de dépôt sont apparues sur mon écran: 5 €(le dépôt minimum requis), 10€, 50 €ou votre “Propre Montant”. J'ai terminé mon dépôt et je suis parti, impatient de savoir de quoi il s'agissait.